Pardavėjas: MB Leidykla ACE
Įmonės kodas: 306921338
Adresas: Šilėnų g. 15, Kaunas LT-52245, Lietuva
El. paštas: info@aceknyga.com
Interneto svetainė: www.aceknyga.com
Išsami kontaktinė informacija pateikiama skyriuje „Kontaktai“.
1. Pristatymo informacija
Prekės pristatomos per 2–14 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo. Pristatymas į pakomatus ir adresų pristatymas vykdomas per LP Express.
2. Atsisakymo teisė (14 dienų grąžinimo teisė)
Vadovaudamasis ES vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES ir Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Pirkimas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkimas privalo:
• El. paštu info@aceknyga.com informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti sutarties, pateikdamas aiškią prašymą.
• Per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo grąžinti prekes Pardavėjui.
• Prekės turi būti grąžintos originalioje pakuotėje, nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.
Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo gavimo grąžinti Pirkimo sumokėtas sumas, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei Pirkėjas pasiřinką brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias).
Grąžinimo siuntimo išlaidos, kai grąžinama pagal 14 dienų atsisakymo teisę (ne dėl defekto), tenka Pirkimui.
Išimtys:
Vadovaujantis ES vartotojų teisių direktyva 2011/83/ES, atsisakymo teisė netaikoma sandariose pakuotėse esantiems produktams, kurie buvo atpakuoti po pristatymo ir negali būti grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežascių.
3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo taisyklės
Visos aceknyga.com parduodamos knygos yra NAUJOS, laikomos optimalioje temperaturųje, apsaugotos nuo tiesioginės saulės šviesos, aukšciausių kokybės sandėliavimo sąlygų patalpose, atitinkančiose visus Europos Sąjungos standartus. Kiekviena knyga yra tikrinama iš išorės prieš siuntimą.
Knyga nelaikoma defektyvia, jei joje pastebimi neesminiai defektai, atsiradę transportavimo, pakavimo ar sandėliavimo metu, dažnai matomi knygose, parduodamose įprastinėse knygynuose (pvz., nedideli ībriai ant viršelio ar jo folijos, nedidelis popieriaus pageltonavimas ant išorinės kraute).
Apie gautą defektyvią prekę nedelsiant informuokite el. paštu info@aceknyga.com, nurodydami sąskaitos faktros numerį ir temos eilutėje prašą „Defektyvus produktas“. El. laiške nurodykite produkto pavadinimą ir trumpai apibrėžikite defekto pobdį. Defektyvios prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
4. Netinkamos kokybės prekių grąžinimo taisyklės
Jei Pirkėjas gavo netinkamos kokybės prekę arba nustatyta gamybos defektas, Pirkėjas gali grąžinti prekę ir, savo pasirinkimu, reikalauti:
• Pakeisti produktą analoginiu tinkamos kokybės produktu, išskyrus atvejus, kai defektai yra nereikmingi arba atsirado dėl Pirkimo kaltės.
• Grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekių pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
Pirkėjas privalo deklaruoti savo pasirinkimo būdą Pardavėjui el. paštu info@aceknyga.com grąžinant produktą. Pasirinkto būdo keisti negalima. Pirkėjas neturi teisės nutraukti sutarties, jei defektas yra nereikmingas.
Grąžinant prekes Pirkėjas privalo:
• Informuoti Pardavėją el. paštu info@aceknyga.com, nurodydamas grąžinamas prekes.
• Pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktros, kvitą ar kitą pirkimo–pardavimo Įrodymą) ir garantijos kortelę, jei išduota.
• Pateikti laisvos formos prašymą.
• Grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkimo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaikytu grąžinimo tvarkos. Defektyvios prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkimo pranešimo gavimo arba nuo prekių grąžinimo Pardavėjui dienos.
Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokesėjimo būdu, kaip ir buvo sumokėta, jei Pirkėjas nesutiko su kitu būdu. Pinigai negrąžinami už prekes, kurios buvo tyia ar dėl neparupatumo sugadintos, netaisyklingai naudotos ar naudotos ne pagal paskirtį.
5. Prekių grąžinimo tvarka
• Grąžinant prekes, Pirkėjas turi nurodyti siųstintojo adresą ir tinkamai supakuoti produktą, kad jis nebutų sugadintas gabėnimo metu.
• Visi kartu su pirktu produktu gauti dovanoti daiktai turi būti grąžinami tuo pačiu metu.
• Pirkėjas turi grąžinti prekes laikydamasis Pardavėjo el. paštu pateiktų instrukcijų.
• Jei Pardavėjas priredė produktą Pirkimo adresu ir nėra galimybės jį grąžinti standartiniais būdais, Pardavėjas paims produktą savo sąskaita.
• Pristatymo išlaidos negrąžinamos, jei Pirkėjas pasiřinką brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlomas.
• Jei keiciančiant prekes susidaro kainini skirtumas, Pirkėjas ir Pardavėjas atsiskaito pagal perskaičiuotas kainas.
6. Išankstinio užsakymo sąlygos
6.1 Išankstinio užsakymo apibrėžinimas
Išankstinis užsakymas leidžia pirkti knygą prieš oficialią jos išleidimo datą ar atvykimą į parduotuvę. Užsakymai vykdomi tik gavus užesakyta knygą į sandėlį.
6.2 Išankstinio užsakymo laikotarpis
Išankstinio užsakymo laikotarpis ir numatoma data nurodoma kiekvienam produktui, kuriam yra galimas išankstinis užsakymas.
6.3 Kainos ir mokesėjimai
Išankstinio užsakymo metu nurodyta kaina yra ta, kurią klientas sumokės. Ji gali skirtis nuo knygos kainos oficialios išleidimo dieną. Pateikdamas išankstįnį užsakymą, klientas sutinka su išankstinio užsakymo kaina. Visas mokesėjimas turi būti atliktas užsakymo metu.
6.4 Užsakymo patvirtinimas
Gavę užsakymą, atsiusime patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacijos santrauka ir numatoma knygos pristatymo data.
6.5 Pristatymas
Knygos bus išsiųstos arba paruoštos atsiimti, kai tik atvyks į mūsų sandėlį. Taikomi standartiniai pristatymo mokesčai.
6.6 Grąžinimai ir atsisakymai
Išankstiniai užsakymai taikomi ta pati 14 dienų atsisakymo teisė kaip ir kiti nuotolinė pirkimai. Terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos. Jei užsakyta knyga yra sugadinta arba neatitinka aprašymo, ją galima grąžinti ir keistu į kitą knygą arba gauti pinigų grąžinimą, vadovaujantis šia politika.
6.7 Knygos išleidimo uždelsimas
Jei knygos išleidimo data atidedama, klientus informuosime el. paštu. Klientai gali pasirinkti laukti knygos atvykimo arba atsisakyti užsakymo ir gauti pinigų grąžinimą.
7. Ginčo sprendimas
Ginčo atveju, kurio nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, Pirkėjas gali kreiptis į:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
Interneto svetainė: www.vvtat.lt
ES ginčų spręndimo internetu platforma
Interneto svetainė: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ši platforma prieinama ES vartotojams ginčams su internetu prekybininkais spręsti.
8. Asmens duomenų apsauga
Visi asmens duomenys, pateikti pateikiant užsakymą, bus saugomi ir naudojami tik pagal mūsų Privatumo politiką, esanią mūsų svetainėje. Mes neatskleisime Jūsų duomenų trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai tai būtina užsakymo įvykdymui (pvz., pristatymo paslaugų teikėjams).
9. Šių taisyklių pakeitimai
Parduotuvė pasilieka teisę keisti šias taisykles bet kuriuo metu. Visi pakeitimai bus skelbiami svetainėje ir įsigalios nuo jų paskelbimo datos. Užsakymams, pateiktiems prieš pakeitimų datą, taikomos tuo metu galiojusios taisyklės.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 18 d.
